[0016] ユーザ教育

平成12年度春期 初級システムアドミニストレータ試験より
 夜間に各店舗からPOSデータを収集し、翌朝には店舗の責任者が前日の販売状況を入手して、汎用のデータ加工ツールで、自由にデータを分析できるシステムを稼働させた。しかし、ほとんど利用されず、目立った効果を上げていない。そこで,店舗の責任者が利用しない理由を調査した結果、システムやデータの問題ではなく、ユーザ側のデータ分析能力に問題があることが分かった。そのための対策に関する記述のうち、適切なものはどれか。
各店舗の責任者を対象に不足情報についてアンケート調査を行い、提供情報の内容を強化する。
データ加工ツールのバージョンをアップし、機能の充実と処理の高速化を図る。
データを加工するためのひな型を用意し、現実の場面を想定して,実践的に教育する。
ハードウェアやネットワークの強化などを行い、より一層の情報収集の迅速化を促進し、最新情報の取得に努める。

正解

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